楽天UNLIMITEDへの乗り換えができない。理由が分かりにくい。
旧楽天モバイル（スーパーホーダイ）から乗換。バナーが出ない、そんな理由だったか…。
Docomoのahamo（アハモ）など3大キャリアに乗り換える人も多いと思いますが、旧楽天モバイル（スーパーホーダイ）からの乗り換えを考えてる人も結構いらっしゃるのではないでしょうか？
自分も1年半前に楽天モバイルに妻・娘と共に乗り換え、問題なくここまで使えてきました。前の契約ソフトバンク時代からiphone7、3台で乗り換えたので、3人で月5000円から6000円ぐらいで済んでいました。自分は不便はしていなかったのですが、娘が外で使う事が多くなりそうなのでiphone SE2を購入して楽天UNLIMITEDへ乗り換えることに、、、。
ちなみに3回線とも自分の名義でショップで契約しています。
iphone SE2をAppleStoreで購入。同時に乗り換えの手続きをした。
楽天から、nanosimは2日後に届いたが、発送連絡等が無いので仕事中いきなり届いた。※いつ届くか分からないのはどうかと思うが、、、。
初期化されたiphoneは電源を入れて古いiphoneに近づけるとほぼクローンしてくれるのはびっくり。昔は一度PCにバックアップをしてそこから復元という手順が必要でなかなか面倒くさかったが、ここらへんはさすがappleといったところだろう。
少し手間取ったが、マニュアル通りに作業をし、あっさり出来てしまった。幸運にも自宅は楽天回線が問題なくつながった。Wifiがあるのであまり意味は無いのかな？使いこなすにはもう少し調べる必要があるようだ。
さて、妻と自分のスマホも乗り換えよう
と妻のIDを選択しても乗り換えバナーが出てこない、、、なぜ？
娘の乗り換えの影響かな？と思いつつマニュアル見ても分からないし、チャットもAIは使えなかたり、こちらでは対応できないとのこと。
こんな感じで断られました。 だったらチャット出てくるな！と突っ込みたくなる。
大変恐れ入りますが、楽天モバイル（ドコモ回線/au回線）の移行バナーについては、当窓口でのご案内が出来かねますので、楽天モバイルSIMアプリもしくは、下記までご相談いただいてもよろしいでしょうか。
050-5212-6913
受付時間 9:00 〜 20:00 年中無休
050-5212-6913にバイバーから電話し、約1時間コールしてやっとつながり、乗り換えができない理由がやっとわかった。
結論。
娘は未成年だったので、自分の名義で契約。
妻は妻の名義、厳密には「ご利用様情報」が妻の名前になっていた。
実は楽天リンクは本人名義でしか契約できないようで、この利用者情報を消すこともできるのだが（完全自分の名義にする）、ここである現象を思い出した。
娘の契約した楽天リンクアプリは自分のIDなので、楽天リンクアプリを使用する際「ポイントや各種楽天の情報が娘の携帯に出てしまう」という事だ。家族とは言え、あまり気持ちの良いものでは無い。仮に共有して使えるものなのかも良く分からない。
という事もあり、アナログ郵送で時間と3300円かかるが、この名義を妻に譲渡する手続きをすることにした。用紙をダウンロードして記入して送る。1カ月ぐらい審査にかかるようです。
2020/4/9現在、ここまでの段階だが、届いたらまた追記したいと思います。
現象と「ご利用様情報」を調べる流れを簡単に記しておきます。
・プラン変更
・下のID、番号が妻ので選択。
・移行ができない番号は、バナーが出ない。
・楽天モバイル（楽天回線）へのプラン変更（移行）手続き画面に進めない場合の
良くある質問ページ
一番下のところに、下記の理由が記載しているが、これです。
・最初のログインしたページの下の方の、ご利用者情報に使用者の名前が入っていたら移行が出来ません。
もうちょっと、分かりやすく説明記載すればいいのにって思ったのは自分だけ？